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退換貨政策


本站是專營各類手辦玩具和GK雕像的網店。為了保障顧客的權益,我們制定了以下的退換貨政策:


1.退換貨程序

本店有7天購買保障, 如貨品有問題, 在非人為損壞下。請保留商品完整內容,如商品有開封,請保留收貨時的開箱影片做證。可於簽收日起計7天內聯繫我們,並提供以上內容以供審核換貨資格,我們會在收到聯絡後的3個工作天內回覆閣下。

**如有運輸費用或將由顧客承擔


2.退換貨要求


a. 所有產品必須購自本站CocoonMoofun及其所屬平台
b. 所有退貨或換貨的產品必須是全新彩盒未開封、包裝完整、配件齊全及不影響二次銷售
c. 所有開箱後發現問題的產品,必須提供開箱影片證據證明開箱前已損壞。

**如包裝材料已撕掉,被視作二手產品處理
**建議拍開箱影片,如果你沒有提供開箱影片證據,我們有權拒絕你的退換貨申請。


3.不設退換的情況

a. 出廠瑕疵 (掉漆,小劃痕或噴油不均勻,印花破損或移位),宣傳圖片與實物略有色差等等,上述原因均不能作退換理由。
b. 密封包裝或中古產品
c. 包裝彩盒不完美
d. 折扣特價品或附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退換貨
e. 因買家個人原因要求退貨的產品(如自行修改、保管不當、正常磨損等)
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